众所皆知，区域的跨度大是影响外贸的一大因素，正是这因素使得外贸业务员不得不依赖邮件。但邮件又存在局限性，因它没有语气，也看不到对方的表情，不巧对方的文字表达能力都不好，这就很难揣摩客户的意思，较终导致沟通成本的提高甚至是浪费。

以至于如何有效的避免这种低效率高成本的沟通，这成了我们每个外贸业务员不得不去思考的问题。毕竟一个订单有着太多的环节，从询盘到成单并不是一蹴而就的。大多时候，我们会遇到很多的“问题客户”，对方嫌你的价格过高，货期不合适，付款方式不合适等等诸多的借口会都可能让我们束手无策。

当我们遇到这种“问题客户”的时候，首先时间较要紧的是要学会揣摩客户的意思，也就是说要具备极大的敏锐性，形成一种条件反射，只有这样才能加速订单的成功。

说到底，条件反射是要求我们带有目的性合理的根据现有的订单流程迅速做出反应。

比方说：

曾经有客户问你，你们的产品打托的照片和到港后开箱托盘的照片能给我看一下吗?有没有破损啊，变形啊之类。

我们的条件反射是，客户很重视包装，好，给他看照片，看视频。

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特域成立至今，在外贸上的发展，已经取得了不俗的成绩，近几年激光冷水机的出货量更是达到了全球首先。这除了良好的销售沟通技巧外，更多则是归功于特域冷水机的质量。

像特域冷水机核心枢纽——冷凝器的部件，特域投入上百万进行生产，从翅片、弯管、焊接等一系列工序层层把关，确保冷凝器质量；同时，焊接机械人的引入，也极大地提升、完善了焊接工艺，有效避免了因人力漏焊造成的机器故障，更加确保了特域冷水机的质量稳定。

特域逐步向现代机械自动化迈进，与时代接轨，致力发展成为一家高技术、高效率、高质量现代化企业。

 

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