零晨两三点时候,相信大多数人都在温暖的被窝呆着了,但有这么一群人正在回家的路上。这是一群非常可爱的人,他们是——特域机电售后人员。
下午接到深圳一位激光客户的电话,说是CW-7500冷水机无法运行,需要维修,这台CW-7500冷水机是冷却1500W轴快流CO2激光管的。根据客户描述的情况,特域判断是冷水机的压缩机故障,需要重新更换一个。
因客户正在赶工期,耽误不得,且广州距离深圳只有两个小时车程,因此经多方协商,特域决定让售后人员直接驱车前往深圳进行维修。
压缩机相当于冷水机的“心脏”,更换程序较为复杂,涉及焊接工艺,因此随行人员除了售后人员外,还有一名焊工到现场进行维修。
直至凌晨两三点,才更换好压缩机。他们将冷水机整体检测一遍,确保冷水机正常运行后,才决定启程回广州。
因维修人员及时地将冷水机维修好,客户才能正常生产运作,及时完成订单,客户特地致电特域表示感谢!
特域机电售后的小伙伴好样的!特域的成长离不开你们,感谢你们!
感谢客户对特域的支持和信任。特域冷水机均通过ISO、CE、RoHS以及REACH认证,且质保期延长至2年,欢迎大家前来采购!
特域拥有完善的实验室测试系统,模拟冷水机使用环境,高温测试,不断提升品质,只为让您用得放心;并且拥有完整的物料采购生态系统,采用批量化生产模式,年产能6万台,给您信心保证。
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